Очень многие люди считают, что туроператор – это синоним понятия турфирма. Наверное, это одно из самых распространенных заблуждений в сфере туризма. На самом деле, туроператор – это компания, которая формирует из всех отдельных составляющих тура путевку, или турпакет. То есть туроператор занимается подбором билета, гостиничного номера, экскурсий и т.п., а турагентство лишь продает готовый пакет клиенту, выступая как бы посредником между туроператором и туристом. Впрочем, иногда и сам туроператор может выступить в роли турагентства (но не наоборот).
Туроператоры России
Главная задача туроператора – планирование предстоящего тура, то есть составление своеобразного графика или плана поездки, где указывается точная стоимость услуг и график и предоставления туристу. За все несостыковки в ходе поездки ответственность несет именно туроператор.
Часто турфирмы совмещают в себе функции туроператора и турагентства, то есть они одновременно формируют путевки и реализуют путевки других операторов.
Туроператоры очень редко реализуют свои туры напрямую, без участия турагентства. У туроператора для этого часто просто нет персонала по работе с клиентами, он не занимается работой с конкретными туристами индивидуально и не может оказать квалифицированную помощь, например, в подборе тура.
Менеджер по туризму
Конечно, есть туроператоры, занимающиеся реализацией тура самостоятельно, но не нужно активно их искать. Дело в том, что туры у туроператоров не будут дешевле – продаются они всегда по фиксированной цене, без каких-либо накруток турагентством. Турагентство получает прибыль от цены, установленной оператором, то есть цену никак не завышает.
Именно поэтому проще приобрести тур у компании, которая занимается именно продажей путевок. Вообще хорошие туроператоры не занимаются продажей туров – они предпочитают действовать в своей области и поручать продажу профессионалам.
Источник: